삼성전자, 구형 모델 사용자를 위한 전례 없는 AI 업데이트 발표

  메타ai뉴스 논설위원
   이현우 교수

삼성전자가 최근 갤럭시 S22 시리즈를 비롯한 여러 구형 모델에 대한 AI 기능 업데이트를 발표했습니다. 이 업데이트는 특히 S22 시리즈, Z 폴드 4, Z 플립 4, 탭 S8F 사용자에게 적용되며, 갤럭시 S23 FE와 동일한 버전의 갤럭시 AI 기능을 제공할 예정입니다. 또한 2021년 모델인 S21 시리즈와 플립 3, 폴드 3 사용자들에게는 ‘서클 투 서치’와 ‘매직 라이트’ 등의 새로운 기능이 추가됩니다. 업데이트는 5월 초에 시작될 예정이며, 이러한 행보는 스마트폰 시장에 AI을 일부 도입하여 치열한 경쟁이 예상된다.

향후 전망:

• 사용자 충성도 강화: 이번 업데이트는 삼성전자가 구형 모델 사용자들에게도 지속적인 가치를 제공하려는 의지를 보여줍니다. 이는 장기적으로 브랜드에 대한 충성도를 높이고, 신제품으로의 전환을 유도하는 긍정적인 결과를 가져올 것입니다.
• 기술 리더십 확보: 삼성전자는 갤럭시 AI와 같은 혁신적 기능 업데이트를 통해 기술 리더십을 강화하며 경쟁사 대비 우위를 점할 수 있습니다.
• 시장 트렌드에 대한 적응: AI 기능의 지속적인 개선과 업데이트는 사용자 경험을 향상시키고, 변화하는 시장 요구와 기술 트렌드에 능동적으로 대응하는 모습을 보여줍니다.

실천 방안:

• 지속적인 기술 개발: 삼성전자는 AI 기술에 대한 연구와 개발을 지속하여 최신 기능을 계속해서 모든 제품 라인에 통합해야 합니다.
• 사용자 피드백 적극 활용: 사용자들의 의견을 적극적으로 수렴하고, 이를 제품 개선에 실질적으로 반영함으로써 사용자 만족도를 높이고, 시장에서의 경쟁력을 강화할 수 있습니다.
• 투명한 커뮤니케이션: 업데이트 진행 상황과 향후 계획에 대해 정기적으로 공지하고, 투명한 정보 공유를 통해 사용자들의 신뢰를 유지하고 불확실성을 줄여야 합니다.

*삼성전자는 현재 계획된 AI 기능을 넘어 사용자 경험을 향상시킬 수 있는 방법으로, 개인화된 사용자 인터페이스(UI)와 더욱 직관적인 사용자 상호작용을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자의 일상 패턴과 선호도를 학습하여 자동으로 환경 설정을 조정하고, 필요한 정보를 더 빠르게 제공하는 스마트 알림 기능을 개발할 수 있습니다. 또한, AI를 활용하여 사진 편집, 동영상 제작 등의 창의적 작업을 강화하여 사용자가 더 쉽고 효율적으로 콘텐츠를 생성할 수 있도록 지원하는 것도 좋은 방법입니다.

*삼성전자는 구형 모델의 호환성을 유지하면서 성능 저하를 방지하기 위한 전략으로, 소프트웨어의 모듈화를 추진할 수 있습니다. 이는 특정 기능이나 업데이트를 선택적으로 설치할 수 있게 하여, 사용자가 자신의 기기에 필요한 기능만을 선택하여 설치할 수 있게 함으로써 기기의 부하를 줄이고 최적의 성능을 유지할 수 있게 합니다. 또한, 클라우드 기반 처리를 활용하여 기기의 하드웨어 리소스에 대한 의존도를 줄이는 것도 하나의 방법이 될 수 있습니다.

*삼성전자는 고객 피드백을 효과적으로 수집하고 활용하기 위해 다양한 채널을 통한 실시간 피드백 시스템을 구축할 수 있습니다. 고객 서비스 센터, 온라인 커뮤니티, 소셜 미디어 플랫폼 등에서 수집된 데이터를 분석하여 고객의 요구사항과 문제점을 신속하게 파악하고, 이를 제품 개발 및 업데이트에 반영할 수 있습니다. 또한, 정기적인 고객 만족도 조사를 실시하여 제품 및 서비스의 개선점을 지속적으로 모니터링하고, 개선 사항을 개발 과정에 신속히 통합하는 시스템을 마련하는 것이 중요합니다.

  #세계메타버스AI연맹 이사장
     이현우 교수