삼성, 생성 AI로 빅스비의 미래를 재정의하다
메타ai뉴스 논설위원 이현우 교수
갤럭시 생태계 확장을 위한 새로운 도약”
향후 방향:
삼성전자는 생성 AI와 대형언어모델(LLM)의 통합을 통해 빅스비를 혁신하고, 이를 갤럭시 생태계 전반에 걸쳐 확장하는 방향으로 나아갈 계획입니다. 이는 사용자 경험을 향상시키고, 삼성의 스마트 기기와 가전제품 간의 상호작용을 더욱 자연스럽고 직관적으로 만들어, 사용자가 삼성 제품을 보다 효율적으로 활용할 수 있게 하는 것을 목표로 합니다. 또한, 이러한 기술의 발전과 적용은 삼성이 경쟁사 대비 기술적 우위를 점할 수 있는 기회를 제공할 것으로 기대됩니다.
실천 방안:
- 기술 개발 및 통합: 생성 AI와 대형언어모델(LLM) 기술을 빅스비에 통합하기 위한 연구 개발을 가속화합니다. 이는 빅스비의 대화 능력을 향상시키고, 사용자 요구에 보다 유연하게 대응할 수 있게 합니다.
- 사용자 경험 중심 설계: 사용자 피드백과 사용 패턴 분석을 통해 생성 AI 기능을 사용자 중심적으로 설계합니다. 이를 통해 사용자는 자연스러운 대화를 통해 삼성 제품을 보다 편리하게 사용할 수 있게 됩니다.
- 생태계 확장 및 제휴 강화: 생성 AI를 통한 빅스비의 업그레이드는 삼성의 스마트 기기뿐만 아니라 가전제품에도 적용됩니다. 이를 위해 삼성은 다양한 제품군과 서비스에 빅스비를 통합하여 생태계를 확장하고, 외부 개발자 및 파트너사와의 제휴를 강화하여 빅스비의 호환성과 활용도를 높일 계획입니다.
삼성전자 외에 다른 기업들도 생성 AI를 자사의 제품이나 서비스에 통합하기 위한 노력을 기울이고 있다.
삼성전자가 생성 AI와 대형언어모델(LLM) 기술을 빅스비에 통합하여 기대하는 주요 이점은 다음과 같습니다:
- 향상된 사용자 경험: 생성 AI와 LLM 기술의 통합을 통해, 빅스비는 사용자의 질문이나 명령을 더 잘 이해하고, 자연스럽고 인간처럼 대응할 수 있게 됩니다. 이는 사용자 경험을 획기적으로 개선하고, 사용자 만족도를 높일 것입니다.
- 효율적인 상호작용: 생성 AI를 통해 빅스비는 더 복잡한 문의에도 대응할 수 있게 되며, 일상 생활에서의 다양한 작업을 보다 효율적으로 지원할 수 있습니다.
- 삼성 생태계의 강화: 생성 AI를 통해 향상된 빅스비는 삼성의 다양한 기기와 서비스 간의 상호작용을 더욱 원활하게 만들어, 사용자가 삼성 생태계 내에서 더 연결된 경험을 할 수 있도록 합니다.
- 경쟁 우위 확보: 생성 AI와 LLM의 통합은 빅스비를 다른 음성 비서들과 차별화하고, 삼성의 기술 혁신을 증명하는 데 도움이 됩니다. 이는 시장에서의 경쟁 우위를 확보하는 데 중요한 역할을 할 것입니다.
사용자 경험을 중심으로 한 생성 AI의 설계와 개발에 있어서 고려해야 할 주요 요소는 다음과 같습니다:
- 사용자 이해도: 생성 AI는 사용자의 말과 의도를 정확하게 이해할 수 있어야 합니다. 이는 자연어 처리(NLP) 기술의 개선을 통해 달성될 수 있습니다.
- 맥락적 대화 능력: 생성 AI는 대화의 맥락을 이해하고, 이전 대화를 기반으로 적절한 응답을 제공할 수 있어야 합니다. 이는 사용자와의 상호작용을 더 자연스럽고 의미 있게 만듭니다.
- 개인화: 사용자의 선호도, 이전 상호작용, 위치 등을 고려하여 개인화된 대응을 할 수 있는 능력은 사용자 경험을 크게 향상시킬 수 있습니다.
- 보안과 프라이버시: 생성 AI의 설계와 개발 과정에서 사용자 데이터의 보안과 프라이버시를 우선시해야 합니다. 사용자가 서비스를 신뢰할 수 있도록 투명한 데이터 관리 정책을 마련하고 이를 철저히 준수해야 합니다.
구글: 구글은 자사의 검색 엔진과 구글 어시스턴트에 생성 AI와 LLM 기술을 통합하여 사용자의 질문에 보다 정확하고 자연스러운 방식으로 답변을 제공하려고 노력하고 있습니다. 이는 사용자 경험을 향상시키고 정보 검색의 정확성을 높이는 데 목표를 두고 있습니다. 2. 애플: 애플은 시리(Siri)의 대화 능력과 사용자 상호작용을 향상시키기 위해 생성 AI 기술을 적극적으로 탐구하고 있습니다. 이를 통해 사용자가 더욱 자연스러운 대화를 시리와 나눌 수 있게 하여, 사용자 경험을 개선하고자 합니다.
- 마이크로소프트: 마이크로소프트는 자사의 클라우드 서비스인 애저(Azure)에 생성 AI 기능을 통합하여, 기업 고객이 보다 쉽게 자체 생성 AI 애플리케이션을 개발할 수 있도록 지원하고 있습니다. 또한, 마이크로소프트는 챗봇과 같은 대화형 AI를 통해 사용자 상호작용을 개선하려는 노력을 지속하고 있습니다.
이러한 기업들의 노력은 생성 AI 기술의 발전과 함께, 사용자 경험을 중심으로 한 서비스 제공의 중요성이 증가하고 있음을 보여줍니다. 생성 AI의 통합은 사용자와의 상호작용을 더욱 풍부하고 의미 있게 만들어, 제품이나 서비스의 가치를 높이는 중요한 역할을 하게 될 것입니다.
#세계메타버스AI연맹
이사장 이현우 교수