카카오의 챗GPT, ‘일상 AI’ 선언 뒤에 가려진 편향성의 그림자
글로벌연합대학 버지니아대학교
인공지능융합연구소장 이현우교수
카카오가 ‘챗GPT 포 카카오’ 출시를 발표했습니다. ‘국민 메신저’ 카카오톡 채팅 탭에서 직접 챗GPT를 사용할 수 있게 한 것은, AI가 ‘기술’의 영역을 넘어 ‘일상’으로 스며드는 결정적 사건입니다. 특히 ‘카카오 툴즈’를 통해 카카오맵, 선물하기 등 자체 서비스와 LLM을 연동시킨 것은 강력한 플랫폼 전략입니다.
그러나 이 소식은 경계해야 할 ‘기술 중심적 긍정 편향’의 전형을 보여줍니다. 기사는 사용자의 ‘편의성’과 ‘혁신적 경험’을 강조하고, ‘데이터 주권’을 보장한다는 기업의 입장을 충실히 전달합니다. 하지만 정작 가장 중요한 질문이 빠져있습니다.
[이슈 분석]
‘편의성’이 가리는 ‘책임의 무게’
- 데이터 편향이 아닌, ‘모델 편향’의 문제: 카카오는 사용자가 ‘AI 학습 반영 여부’를 선택할 수 있게 하여 ‘데이터 주권’을 강조했습니다. 이는 중요한 진전입니다. 하지만 이는 사용자의 데이터 프라이버시 문제일 뿐, 챗GPT라는 모델 자체가 가진 고유의 편향성, 부정확성, 환각(Hallucination) 문제와는 별개입니다. 이제 카카오는 5천만 사용자를 대상으로 챗GPT가 생성하는 편향된 정보, 가짜뉴스, 차별적 발언이 카카오톡 채팅방을 통해 유통될 수 있는 ‘게이트키퍼’ 역할을 맡게 되었습니다. 기사는 이 막중한 사회적 책임에 대해서는 침묵하고 있습니다.
- ‘카카오 툴즈’라는 강력한 ‘락인(Lock-in)’ 전략: ‘챗GPT 포 카카오’의 핵심은 ‘카카오 툴즈’입니다. “합정역 크로플 가게”를 물으면 카카오맵으로 연결하는 것은, 중립적인 정보 제공이 아닌 자사 서비스로의 트래픽 유도입니다. 이는 ‘다시 스탠드’가 지적한 ‘알고리즘의 정보 편향’ 문제와 직결됩니다. AI가 사용자의 편의를 돕는 동시에, 사용자를 카카오라는 ‘필터 버블’ 안에 더욱 강력하게 가두는 역설이 발생할 수 있습니다.
- ‘온디바이스 AI’와 ‘클라우드 AI’의 이중 전략: 기사 말미에 언급된 ‘카나나 나노(온디바이스 AI)’ 베타 테스트는 ‘챗GPT(클라우드 AI)’ 도입과 상반된 전략처럼 보입니다. 이는 카카오가 강력한 성능(챗GPT)과 개인정보 보호(카나나)라는 두 마리 토끼를 잡으려는 시도입니다. 이 두 기술이 사용자에게 어떤 다른 경험과 위험을 주는지 명확히 구분하여 분석해야 합니다.
[실천 방안] ‘카카오 PR’을 넘어 ‘사회적 영향’을 조명해야
우리는 ‘다시 스탠드’의 접근법을 이 기사에 즉각 적용해야 합니다. 단순히 카카오의 발표를 중계하는 것을 넘어, ‘균형 잡힌 AI 인사이트’를 제공할 의무가 있습니다.
- ‘균형 잡힌 AI 관점’ 큐레이션 도입: 카카오의 발표(보도자료)를 전하는 동시에, 즉각적으로 ▲경쟁사인 네이버(하이퍼클로바X)나 SKT(에이닷)의 플랫폼 전략과 비교 분석하고 ▲학계나 시민단체에서 제기하는 ‘거대 플랫폼의 LLM 독점’ 문제 및 ‘가짜뉴스 확산’ 우려를 함께 보도해야 합니다.
- ‘이슈 분석’의 다각화: 이 사안을 분석할 때는 다음 프레임워크를 적용해야 합니다.
- (기술/경제적 성과): ‘국민 메신저’와 ‘글로벌 LLM’의 결합이 가져올 시장 파급력, ‘카카오 툴즈’를 통한 생태계 강화 및 수익 모델 분석.
- (사회/윤리적 쟁점): 카카오톡이라는 사적 대화 채널에 AI가 개입함으로써 발생하는 프라이버시 침해 가능성, 챗GPT의 편향성이 여론에 미칠 영향, AI 답변 오류에 대한 법적 책임 소재 문제를 집중적으로 다뤄야 합니다.
- 투명한 정보 출처 및 관점 명시: 이 기사는 명백히 ‘기업 발표’에 기반한 긍정적 기사입니다. 우리는 이 기사를 인용할 때 “카카오 측 발표에 따르면”이라는 출처를 명확히 하고, 해당 정보가 ‘기업 홍보’ 관점에서 작성되었음을 독자가 인지할 수 있도록 태깅(Tagging)해야 합니다.
카카오의 이번 시도는 ‘일상 AI 시대’를 앞당기는 중요한 발걸음입니다. 하지만 #메타ai뉴스 는 그 화려한 조명 뒤에 드리운 편향성의 그림자와 플랫폼의 사회적 책임을 날카롭게 감시하고 비평해야 할 사명이 있습니다.
편집위원 이현우교수 heir201933@gmail.com