“애플의 혁신적 변화시도 시리 탑제: 미래는 인공지능 통합으로 명확해진다”
메타ai뉴스 논설위원 이현우 교수
애플이 사용자 경험을 재정의하고 AI 기술의 한계를 넘어서려는 움직임으로, 기존의 시리를 강화하고 클라우드 기반 AI 대신 온디바이스 AI에 집중하고 있다. 팀 쿡 애플 CEO가 직접 사용해본 경험을 바탕으로, 온디바이스 AI 기술이 사용자 데이터의 보안과 프라이버시를 강화하면서도 더욱 향상된 사용자 경험을 제공할 것으로 보인다.
현재 애플은 챗GPT와 같은 대형언어모델(LLM)을 활용하여 시리의 능력을 대폭 강화할 계획이다. 이는 iOS 17.4의 비공개 코드에서 확인된 ‘시리서머라이제이션(SiriSummarization)’ 프레임워크를 통해 드러났다. 이 새로운 프레임워크는 시리가 사용자의 명령을 더욱 정확하게 이해하고 요약하여 반응함으로써, 사용자와의 대화가 더욱 자연스럽고 효율적으로 이루어질 수 있도록 돕는다.
향후 애플은 이 기술을 기반으로 시리를 더욱 다양한 애플리케이션과 통합할 것이며, 이는 앱 스토어를 통해 제공되는 다양한 앱들과의 시너지를 창출할 것이다. 사용자들이 기존에 요구했던 시리의 업데이트를 이번 WWDC에서 공개함으로써, 애플은 시장에서의 경쟁력을 유지하고 사용자 기반을 확대하는 데 중요한 역할을 할 것이다.
*애플이 시리에 LLM 기술을 통합함으로써 경쟁력을 어떻게 유지할 수 있을까?
애플이 시리에 대형언어모델(LLM)을 통합하는 것은 시장에서의 경쟁력을 유지하고 강화하는 중요한 전략입니다. LLM을 통합함으로써 시리는 사용자 질문을 더 정확하게 이해하고, 더 자연스러운 대화를 제공할 수 있게 됩니다. 이는 사용자 경험을 획기적으로 향상시킬 수 있으며, 기존의 기능을 넘어서는 새로운 서비스와 기능을 도입할 수 있는 기반이 됩니다. 예를 들어, 사용자의 일정 관리, 이메일 요약, 실시간 정보 제공 등 복잡한 태스크를 보다 효율적으로 수행할 수 있게 되어, 시리를 활용하는 이유를 사용자에게 명확하게 제시할 수 있습니다. 또한, 개인 맞춤형 AI 서비스를 제공함으로써 사용자의 충성도를 높이고, 시장에서 독특한 위치를 확보할 수 있습니다.
*사용자의 프라이버시 보호를 강화하면서 효율적인 AI 통합과정은?
애플은 사용자 프라이버시를 중시하는 기업 정책을 지속적으로 유지해왔습니다. AI 통합 과정에서도 이 원칙을 견지하는 것이 중요합니다. 프라이버시를 보호하면서 AI를 효율적으로 통합하기 위해서는 먼저, 온디바이스 처리 기술을 활용하여 사용자 데이터를 기기 내에서 처리하도록 함으로써 외부 서버로의 데이터 전송을 최소화해야 합니다. 또한, 최소한의 데이터만 수집하고 이를 암호화하여 저장하는 방식을 채택할 수 있습니다. 이외에도 사용자에게 데이터 수집과 사용에 대한 투명한 정보를 제공하고, 개인 설정을 통해 데이터 처리 수준을 조절할 수 있는 옵션을 제공하는 것도 중요합니다. 이러한 접근 방식은 사용자의 신뢰를 유지하고 AI 기능을 안전하게 확장하는 데 기여할 것입니다.
*향후 애플의 AI 전략이 시장에 미치는 영향은
애플의 AI 전략은 시장에 다양한 영향을 미칠 것으로 보입니다. 첫째, 시리와 같은 AI 서비스의 향상은 사용자 경험을 극대화하여 기존 고객의 만족도를 높이고 신규 고객을 유치할 수 있는 기회를 제공할 것입니다. 둘째, 애플의 AI 기술 통합은 경쟁 기업들에게도 영향을 미쳐, AI 기능 강화 경쟁을 촉진할 수 있습니다. 이는 기술 발전을 가속화하고 시장 전체의 혁신을 이끌어낼 수 있습니다. 셋째, 애플이 AI와 프라이버시 보호를 중시하는 접근 방식을 지속한다면, 이는 다른 기술 기업들에게도
표준을 제시하게 될 것입니다. 다른 기업들도 사용자 데이터 보호에 더 많은 주의를 기울이며, 시장 전체에서 소비자 신뢰를 증진시키는 데 기여할 수 있습니다.
애플의 AI 전략은 또한 개발자와의 관계에도 영향을 미칠 것입니다. 애플이 제공하는 강력한 AI 툴킷과 개발자 지원은 다양한 앱 개발자들이 더욱 혁신적이고 개인화된 애플리케이션을 시장에 출시할 수 있게 할 것입니다. 이는 애플 플랫폼의 매력을 증대시키고, 생태계 전체의 성장을 촉진할 것입니다.
마지막으로, 애플의 AI 전략은 기술 규제에 대한 논의에도 영향을 미칠 수 있습니다. AI 기술의 발전과 이에 따른 사회적, 윤리적 질문들이 더욱 중요해지면서, 애플이 취하는 전략과 정책들은 법제자들에게 중요한 참고 사례로 작용할 수 있습니다. 이는 향후 기술 규제 및 정책 결정에 중요한 영향을 미치는 요소가 될 것입니다.
애플의 AI 전략이 가져올 변화는 단순히 기술적 진보를 넘어서 사회적, 경제적, 문화적 차원에서도 의미 있는 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 이를 통해 애플은 기술 혁신의 선두 주자로서의 지위를 확고히 다지는 한편, 더 넓은 범위에서 산업과 사회에 기여할 수 있는 방안을 모색할 것입니다.
실천 방안:
- 개발자와의 협력 강화: 애플은 독립 개발자들과의 협력을 강화하여, 새로운 시리 기능을 다양한 앱과 서비스에 통합할 수 있는 키트를 제공해야 한다.
- 프라이버시 보호 강화: 사용자 데이터의 보안과 프라이버시를 우선시하면서 AI 기능을 강화하는 방안을 개발해야 한다.
- 사용자 피드백 적극 반영: 시리의 업그레이드 과정에서 사용자 피드백을 적극적으로 수집하고 반영하여 사용자 만족도를 높이는 방안을 모색해야 한다.
#세계메타버스AI연맹 이사장 이현우 교수